[心得] WD硬碟光华服务站送修教学与体验心得

在这之前先来看一下WD在光华服务站的资讯

前言:
光华服务站在前些日子开始服务，小弟当然要去体验一下^^
也应该不是说体验拉，刚好手上有坏掉的硬碟
而且以前小弟的习惯是不送代理商的
是自己到WD原厂填RMA单，送到新加坡去
但来回少说要半个月，时间实在是很长
现在光华有快换中心可以说是一大福音啊!!!
这次顺便介绍一下要怎幺送修好了
避免会有白跑一趟的情形

这颗就是代送修的硬碟

步骤1.到WD查询RMA的网页做保固查询
http://websupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp?custtype=end
进入网页后会看到以下画面

红框内的序号如下图硬碟上S/N的地方将资料填入并填写验证码

输入完成后即可看到是否还有保固 小弟的硬碟还在保固内 所以可以送修^^

步骤2.可以先打电话到服务站询问想送修的硬碟型号是否有备品可马上更换
如果没有现场有备品，可以请服务站有备品时直接寄到家里!!!(此步骤也可省略，直接送修)

步骤3.当然就是杀去光华的服务站了!!

服务站光华6F，从手扶梯上去一到6楼就可以看到噜

这个活动是购买WD硬碟可以去玩转转乐，奖品小弟就不是很清楚了XDD

服务站内部装潢，有点咖啡厅的感觉XDD 很舒服很休闲

柜台妹妹会询问要茶、咖啡还是开水!!超贴心服务

等待时间拍一下名片

拿到硬碟&小礼物

拿到硬碟时柜檯妹妹会很贴心的先核对硬碟容量与型号，并且告知硬碟保固时间会依照原硬碟保固，核对完成后会使用包才将硬碟最完善的保护 再交到我们手中!!
回家后马上试用一下小礼物，他是可以放硬碟的塑胶硬壳

很不错用，硬碟不会在里面滑动，可以当作保存的盒子来使用!!

心得:
这次送修感觉非常不错，整个过程不到5分钟就结束，跟送新加坡比起来实在是差太多了!!!
柜台总共有3个窗口，旁边又有等待区可以做休息
这次去没有等太久，大约等2分钟就轮到我了，处理的过程也不到5分钟，总花费不到10分钟就搞定了!!!

柜台妹妹有问必答以下是小弟有问几个问题可以供大家参考
Q1:如果现场没有备品后续的处理方式?
A1:如果现场没有备品，拿到备品后会电话通知，可以到现场取回硬碟或是直接寄送到指定地点
Q2:如果店家保固贴纸未过保固，但原厂保固已过保固，该如何申请RMA呢
A2:必须携带当初购买之发票作证明至现场申请RMA或是使用WD 0800免付费专线延长保固
Q3:如送修完毕后但上RMA网站查询保固，却发现硬碟过保固或是保固时间与原本不符合，该如何处理?
A3:送修完毕后须经过4~5工作天，网站会将资料做更新同步的动作，4~5天后再做保固查询即可

以上是小弟有想到的问题 供大家参考!!
整体来说保固服务满不错的，服务很周到，环境也很轻鬆，动作迅速，未来小弟会继续支持WD的硬碟^^